【訂單與寄送】
訂單送出並付款完成後，將收到電子郵件通知，亦可在本網站會員中心之「購買紀錄」中查詢。
目前僅提供「門市取貨」或「郵局寄送」方式：每筆訂單酌收 40 元運費，處理時程約 3~5 個工作天。
請注意，如若遇到連續假日、颱風...等不可抗力因素或特殊門市的影響時，實際配送進度可能會有些許落差。
【售後退換貨須知】
- 尚未取貨時：如需更改取件日期、商品或出國地點，請先 LINE 洽詢客服，由客服協助您辦理整筆退貨後，再重新下單。官方帳號：@085cmamu
- 已取貨：如購買之商品已取貨、開通使用，經客服人員判斷為產品本身出廠的瑕疵或連線障礙，即可進行退貨，若非產品本身故障恕無法受理退貨。
- 已寄出（適用於郵寄）：如訂單狀態顯示「已寄出」或已產生取件編號，恕無法取消訂單。若取件期限內未至指定店點取件，亦不接受退款。
如已抵達目的地，因手機設定/手機型號/連線問題...等無法使用，請於國外當地連接 Wi-Fi 聯繫酷遊卡客服。若未聯繫客服恕不接受回國要求退費。
【國際公平使用原則】
- 根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，恕不另行通知。
- 請避免長時間觀看網路影片，或於短時間內使用大量數據流量。
【其他】
- 抵達當地觸網後至當天台灣時間凌晨12點即第一天。
以「5 天吃到飽」方案，並於當地時間 2024 年 5 月 1 日 9:00 AM 開通啟用後，可使用至 2024 年 5 月 5 日 23:59 PM （台灣時間）。 - 請勿在台灣（即尚未出國狀態）時將 SIM 卡置入手機開機。請務必至「目的地當地」再將 SIM 卡置入使用，以免造成 SIM 卡提前開卡無法使用。
- 不須設定 APN，插卡即可使用。請開啟數據網路、國際漫遊功能。
- 如已使用超過商品制訂流量時，將依規格不同進行斷網或降速（256kbps 以下）。
- 如購買「總定量」型商品，以插卡開通啟用時間點開始計算上網使用量。若流量在時限前完全用畢則自動斷網，不再回復流量。
- 如購買「每日定量」型商品，以插卡開通啟用時間點開始計算24小時。若每日上網量於24小時內提前用畢則系統將自動降速，需待此24小時區段結束後，始得重新計算上網量。
- 雙卡手機：請務必將卡片放置於「卡槽 1」，並將「卡槽 2」清空，以免無法順利開卡。
- 不適用裝置包括：翻譯機、網路分享器、2017 年前出廠之手機裝置、3G 手機、山寨機、亞太機、定製機、鎖卡機、仿冒機（合約機）、於美國/日本購買之手機、電信商自營品牌之手機、 ASUS 手機、SHARP 手機、堅果手機、Sugar 手機、LG 手機、Samsung Galaxy J7 系列、Samsung A系列、HTC u11 系列等。
- 本卡實際訊號及連線速度會受地區、地形、氣候、建物遮蔽、使用人數、網路系統或終端設備等因素影響而有所差異，如當地或手機無法支援 4G 網路時，將自動轉為 3G 訊號。 此外，設備所支援的頻段不同，網速也會有所不同，恕無法因少數地區之訊號狀況而要求退費。另因地震、颱風等不可抗力事件致使網路不穩、斷訊或無法使用等情形，亦不得要求退換貨。
